Настоящий Договор публичной оферты является официальным предложением Продавца заключить договор купли-продажи товаров, представленных на сайте https://prolimax.com.ua, на условиях, изложенных ниже.
В соответствии со статьями 633, 641, 642 Гражданского кодекса Украины, настоящий Договор является публичным договором, условия которого являются одинаковыми для всех Покупателей, независимо от их статуса: физическое лицо, юридическое лицо или физическое лицо-предприниматель.
Оформление заказа на сайте, подтверждение заказа Покупателем, оплата товара или фактическое получение товара означает полное и безусловное принятие Покупателем условий настоящего Договора.
Сайт — интернет-магазин Prolimax, размещенный по адресу: https://prolimax.com.ua.
Продавец — ФЛП Леонидов Д. В., который осуществляет продажу товаров через сайт https://prolimax.com.ua.
Покупатель — любое дееспособное физическое лицо, юридическое лицо или физическое лицо-предприниматель, которое оформило заказ на сайте или другим способом обратилось к Продавцу с целью приобретения товара.
Товар — продукция, представленная на сайте интернет-магазина Prolimax, в частности обогреватели, керамические и инфракрасные обогреватели, уличные газовые обогреватели, газовые камины, полотенцесушители, теплый плинтус, терморегуляторы, грили, аксессуары для гриля, газовое оборудование, композитные газовые баллоны, портативные газовые плиты, газовые шланги, редукторы, переходники, фитинги, биотуалеты, аксессуары и другие товары для дома, дачи, террасы, отопления, отдыха и бытового использования.
Заказ — надлежащим образом оформленный запрос Покупателя на приобретение выбранного товара с указанием контактных данных, способа доставки и способа оплаты.
Акцепт оферты — полное и безусловное принятие Покупателем условий настоящего Договора путем оформления заказа, подтверждения заказа, осуществления оплаты или получения товара.
2.1. Настоящий Договор регулирует порядок купли-продажи товаров через сайт https://prolimax.com.ua.
2.2. Информация о товаре, его названии, цене, наличии, основных характеристиках, комплектации, фото, условиях доставки, оплаты, гарантии, обмена и возврата размещается на соответствующих страницах сайта.
2.3. Продавец имеет право изменять ассортимент товаров, цены, акционные предложения, условия доставки и другую информацию на сайте. Такие изменения не влияют на уже подтвержденные и оплаченные заказы, если иное не согласовано с Покупателем.
2.4. Покупатель обязуется самостоятельно ознакомиться с условиями настоящего Договора, характеристиками товара, условиями оплаты, доставки, гарантии, обмена и возврата до момента оформления заказа.
2.5. Если Покупатель не согласен с условиями настоящего Договора, он должен воздержаться от оформления заказа на сайте.
3.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя товар, выбранный Покупателем на сайте, а Покупатель обязуется оплатить и принять товар на условиях настоящего Договора.
3.2. Наименование, цена, количество, характеристики, комплектация и другие условия конкретного товара определяются в соответствии с информацией, указанной на странице товара и/или подтвержденной Продавцом во время обработки заказа.
3.3. Товары, представленные на сайте, предназначены для бытового, хозяйственного, дачного, террасного или другого использования в соответствии с их техническим назначением, инструкциями производителя и правилами безопасной эксплуатации.
3.4. Для товаров технического назначения, в частности обогревателей, газового оборудования, газовых баллонов, портативных газовых плит, грилей, редукторов, шлангов, переходников и фитингов, Покупатель обязан перед использованием ознакомиться с инструкцией производителя, правилами монтажа, подключения, хранения и безопасной эксплуатации.
4.1. Покупатель оформляет заказ самостоятельно через сайт или обращается к Продавцу по телефону, электронной почте либо через доступные мессенджеры.
4.2. При оформлении заказа Покупатель указывает достоверные данные, необходимые для обработки заказа, связи с Покупателем, оплаты и доставки товара.
4.3. Продавец имеет право связаться с Покупателем для уточнения деталей заказа, наличия товара, способа доставки, способа оплаты, совместимости товара или других важных условий.
4.4. Заказ считается принятым к выполнению после его подтверждения Продавцом или после автоматического подтверждения на сайте, если товар доступен для заказа.
4.5. Если товар временно отсутствует, имеет измененную цену, характеристики или условия поставки, Продавец сообщает об этом Покупателю и предлагает возможные варианты: ожидание поставки, замену товара, изменение условий заказа или отмену заказа с возвратом оплаты, если она была осуществлена.
4.6. Заказы, оформленные в выходные, праздничные или нерабочие дни, обрабатываются в ближайший рабочий день.
5.1. Цена товара указывается на сайте в национальной валюте Украины — гривне.
5.2. Окончательная стоимость заказа состоит из стоимости товара и, при необходимости, стоимости доставки, упаковки, наложенного платежа или других дополнительных услуг, которые выбирает Покупатель.
5.3. Доступные способы оплаты указываются на странице «Доставка и оплата» и/или во время оформления заказа. Среди возможных способов оплаты: онлайн-оплата банковской картой, Google Pay, Apple Pay, Visa/Mastercard, оплата при получении, оплата на расчетный счет для юридических лиц, покупка частями или другие способы, доступные на сайте.
5.4. При оплате на расчетный счет отправка товара осуществляется после зачисления средств, если иное не согласовано с Продавцом.
5.5. Продавец не имеет права изменять цену товара для Покупателя после подтверждения и оплаты заказа, кроме случаев технической ошибки на сайте или отдельного согласования с Покупателем.
5.6. В случае выявления технической ошибки в цене, описании, характеристиках или наличии товара Продавец сообщает Покупателю об этом до отправки товара и предлагает подтвердить заказ на актуальных условиях либо отменить его.
6.1. Доставка товаров осуществляется по Украине службами доставки, указанными на сайте, в частности Новой почтой, Укрпочтой или другим согласованным способом. Также возможен самовывоз из точки выдачи Продавца.
6.2. Условия, сроки и ориентировочная стоимость доставки указываются на странице «Доставка и оплата» или согласовываются с Покупателем во время подтверждения заказа.
6.3. Риск случайного повреждения или утраты товара переходит к Покупателю с момента фактического получения товара Покателем или уполномоченным им лицом.
6.4. При получении товара Покупатель обязан проверить целостность упаковки, отсутствие видимых повреждений, соответствие товара заказу, количество мест, комплектацию и внешнее состояние товара.
6.5. В случае выявления повреждения упаковки, механических повреждений товара, несоответствия количества или комплектации Покупатель должен зафиксировать это в отделении перевозчика, составить соответствующий акт или претензию к службе доставки и сообщить Продавцу по контактным данным, указанным на сайте.
6.6. Продавец не несет ответственности за сроки доставки, которые зависят от работы служб доставки, однако содействует Покупателю в решении вопросов, связанных с доставкой заказа.
7.1. Продавец передает Покупателю товар, который соответствует описанию на сайте, заявленным характеристикам, комплектации и информации производителя или поставщика.
7.2. Внешний вид товара, оттенок цвета, форма, упаковка или отдельные элементы комплектации могут незначительно отличаться от фото на сайте из-за особенностей фотосъемки, настроек экрана, партии поставки или обновления производителем дизайна либо комплектации. Такие отличия не влияют на функциональное назначение товара, если иное не указано в описании.
7.3. Покупатель обязан использовать товар в соответствии с его назначением, инструкцией производителя, правилами безопасной эксплуатации и действующими нормами безопасности.
7.4. Газовое оборудование, газовые баллоны, редукторы, шланги, переходники, фитинги, портативные газовые плиты, газовые обогреватели и другое оборудование, связанное с использованием газа, должны устанавливаться, подключаться, храниться и использоваться в соответствии с инструкциями производителя и правилами безопасности. При необходимости подключение должно выполняться квалифицированным специалистом.
7.5. Электрические обогреватели, терморегуляторы, электрические грили, полотенцесушители и другие электрические товары должны использоваться в соответствии с требованиями электробезопасности, техническими характеристиками, напряжением питания и рекомендациями производителя.
7.6. Продавец не несет ответственности за повреждение товара, имущества или другие последствия, возникшие вследствие неправильного монтажа, подключения, хранения, транспортировки, использования не по назначению, самостоятельного ремонта или нарушения Покупателем инструкций производителя.
8.1. Гарантийные условия на товар определяются производителем, поставщиком или Продавцом и указываются на странице товара, в гарантийном талоне, инструкции или сопроводительных документах.
8.2. Гарантия распространяется на производственные дефекты и неисправности, возникшие по вине производителя в течение гарантийного срока.
8.3. Гарантия не распространяется на повреждения, вызванные неправильным использованием, механическими повреждениями, нарушением правил монтажа, подключения, эксплуатации, хранения, транспортировки, самостоятельным ремонтом, вмешательством в конструкцию товара, использованием несовместимых аксессуаров или расходных материалов.
8.4. Для обращения по гарантийному вопросу Покупатель должен предоставить Продавцу информацию о заказе, описание проблемы, фото или видео дефекта при возможности, а также документы, подтверждающие приобретение товара.
8.5. Решение о ремонте, замене, возврате средств или другом способе урегулирования принимается после проверки товара и в соответствии с действующим законодательством Украины и гарантийными условиями производителя.
9.1. Обмен и возврат товара осуществляются в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей», условиями настоящего Договора и информацией, размещенной на странице «Обмен и возврат».
9.2. Покупатель имеет право вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения товара, если товар не был в использовании, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, заводская маркировка, пломбы, ярлыки, упаковка, полная комплектация и документы, если они предоставлялись вместе с товаром.
9.3. Возврат товара надлежащего качества осуществляется за счет Покупателя, если иное не согласовано с Продавцом.
9.4. Товары, которые имеют следы использования, механические повреждения, неполную комплектацию, поврежденную упаковку, отсутствующую заводскую маркировку или другие признаки потери товарного вида, могут быть не приняты к возврату как товары надлежащего качества.
9.5. В случае выявления товара ненадлежащего качества Покупатель имеет право обратиться к Продавцу по контактным данным, указанным на сайте, для решения вопроса относительно ремонта, замены, уменьшения цены или возврата средств в соответствии с действующим законодательством Украины.
9.6. Возврат средств осуществляется после получения Продавцом возвращенного товара, его осмотра и подтверждения оснований для возврата. Способ возврата средств согласовывается с Покупателем.
9.7. Детальные условия возврата, адрес для возврата, порядок обращения и контактные данные указаны на странице «Обмен и возврат» и/или в разделе «Контакты».
10.1. Продавец обязуется:
10.1.1. Предоставить Покупателю достоверную информацию о товаре, его основных характеристиках, цене, наличии, условиях оплаты, доставки, гарантии, обмена и возврата.
10.1.2. Обработать заказ Покупателя и передать товар службе доставки или Покупателю при самовывозе на согласованных условиях.
10.1.3. Обеспечить передачу товара в надлежащей упаковке, с учетом характера товара и требований перевозчика.
10.1.4. Не разглашать персональные данные Покупателя третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных законодательством, необходимых для выполнения заказа или прямо согласованных Покупателем.
10.1.5. Рассматривать обращения Покупателя относительно качества, гарантии, обмена или возврата товара.
10.2. Продавец имеет право:
10.2.1. Уточнять у Покупателя информацию, необходимую для оформления, оплаты, доставки или выполнения заказа.
10.2.2. Отказать в оформлении или выполнении заказа, если Покупатель предоставил недостоверные данные, товар отсутствует, произошла техническая ошибка на сайте или выполнение заказа невозможно по независимым от Продавца причинам.
10.2.3. Изменять цены, ассортимент, описания, характеристики, акции и другую информацию на сайте до момента подтверждения заказа Покупателя.
10.2.4. Привлекать третьих лиц для выполнения заказа, в частности службы доставки, платежные сервисы, сервисные центры или поставщиков.
11.1. Покупатель обязуется:
11.1.1. До оформления заказа ознакомиться с условиями настоящего Договора, характеристиками товара, ценой, комплектацией, условиями оплаты, доставки, гарантии, обмена и возврата.
11.1.2. Предоставить достоверные контактные данные, необходимые для обработки, оплаты и доставки заказа.
11.1.3. Своевременно оплатить товар в соответствии с выбранным способом оплаты.
11.1.4. Получить товар в согласованный срок и проверить его состояние, количество и комплектацию при получении.
11.1.5. Использовать товар исключительно по назначению, в соответствии с инструкцией производителя и правилами безопасной эксплуатации.
11.1.6. Не использовать товар в случае выявления повреждений, неисправностей, утечки газа, повреждения электрического кабеля, следов перегрева или других признаков небезопасной эксплуатации, а обратиться к Продавцу или соответствующему специалисту.
11.2. Покупатель имеет право:
11.2.1. Получить товар, который соответствует заказу, описанию на сайте и согласованным условиям.
11.2.2. Получить информацию о товаре, его характеристиках, комплектации, гарантии, доставке, оплате, обмене и возврате.
11.2.3. Отказаться от заказа до момента его отправки.
11.2.4. Обратиться к Продавцу с вопросами относительно товара, гарантии, сервиса, обмена или возврата.
12.1. Стороны несут ответственность за невыполнение или ненадлежащее выполнение условий настоящего Договора в соответствии с действующим законодательством Украины.
12.2. Продавец не несет ответственности за невозможность выполнения заказа, если такая невозможность возникла вследствие предоставления Покупателем недостоверных данных, отсутствия связи с Покупателем, несвоевременной оплаты, действий служб доставки, форс-мажорных обстоятельств или других причин, не зависящих от Продавца.
12.3. Покупатель несет ответственность за правильность предоставленных данных, выбор товара, совместимость товара с другим оборудованием, соблюдение инструкций производителя, правил монтажа, подключения, хранения и эксплуатации.
12.4. Продавец не отвечает за убытки, вызванные использованием товара не по назначению, нарушением правил безопасности, неправильным подключением газового или электрического оборудования, самостоятельным ремонтом, модификацией товара или использованием несовместимых комплектующих.
13.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное невыполнение обязательств по настоящему Договору, если такое невыполнение стало следствием обстоятельств непреодолимой силы.
13.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся, в частности, военные действия, чрезвычайное положение, пожары, наводнения, стихийные бедствия, эпидемии, забастовки, перебои в работе транспорта, энергоснабжения, интернета, платежных систем, служб доставки, решения органов государственной власти или другие обстоятельства, которые стороны не могли предусмотреть или предотвратить.
13.3. Сторона, которая не может выполнить свои обязательства из-за форс-мажорных обстоятельств, должна уведомить другую сторону в разумный срок после возникновения таких обстоятельств.
14.1. Оформляя заказ на сайте, Покупатель предоставляет Продавцу согласие на обработку своих персональных данных с целью оформления, оплаты, доставки, выполнения заказа, гарантийного и сервисного обслуживания, обмена, возврата, коммуникации с Покупателем и выполнения требований законодательства.
14.2. К персональным данным могут относиться: имя, фамилия, номер телефона, электронная почта, адрес доставки, данные заказа, платежная информация в пределах, необходимых для выполнения заказа.
14.3. Продавец обрабатывает персональные данные в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещенной на сайте.
14.4. Продавец может передавать персональные данные третьим лицам только в объеме, необходимом для выполнения заказа, в частности службам доставки, платежным сервисам, банкам, сервисным центрам или в других случаях, предусмотренных законодательством Украины.
14.5. Покупатель может обратиться к Продавцу по вопросам обработки персональных данных по контактным данным, указанным на сайте.
15.1. Покупатель может предоставить согласие на получение информационных, сервисных или рекламных сообщений от Продавца, в частности относительно статуса заказа, акций, скидок, новинок, специальных предложений или другой информации о магазине.
15.2. Покупатель имеет право отказаться от получения рекламных сообщений, обратившись к Продавцу по контактным данным, указанным на сайте, или другим доступным способом, предусмотренным в сообщении.
15.3. Сервисные сообщения, связанные с выполнением заказа, оплатой, доставкой, гарантией, обменом или возвратом товара, могут направляться Покупателю независимо от подписки на рекламную рассылку.
16.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента его размещения на сайте и действует до момента его отзыва или замены новой редакцией.
16.2. Продавец имеет право изменять условия настоящего Договора путем размещения новой редакции на сайте.
16.3. Новая редакция Договора применяется к заказам, оформленным после ее публикации на сайте.
16.4. К заказам, оформленным до внесения изменений, применяется редакция Договора, действующая на момент оформления заказа, если иное не согласовано сторонами.
17.1. Все споры и разногласия, возникающие между Продавцом и Покупателем, стороны пытаются решить путем переговоров.
17.2. Покупатель может обратиться к Продавцу с претензией или запросом по телефону, электронной почте, через форму обратной связи или мессенджеры, указанные на сайте.
17.3. Если спор невозможно решить путем переговоров, он разрешается в соответствии с действующим законодательством Украины.
Интернет-магазин: Prolimax
Сайт: https://prolimax.com.ua
Продавец: ФЛП Леонидов Д. В.
IBAN: UA923003350000000260022169377
ЕГРПОУ/РНОКПП: 3033903439
Банк: АО «Райффайзен Банк»
МФО: 300335
Телефоны: 0 800 207 840, +38(073)600-40-90
E-mail: info@prolimax.com.ua
Адрес: г. Киев, Харьковское шоссе 19, ТЦ Мега Сити, вход В, этаж 2, павильон 2082, индекс 02157
График работы: Пн-Пт: 9:00–16:00; Сб: по договоренности; Вс: выходной
Дата публикации редакции: «25» мая 2026 года.