Доставка и оплата

Интернет-магазин Prolimax доставляет заказы по Украине и предлагает несколько удобных способов оплаты. На этой странице указаны условия доставки, сроки отправки, ориентировочная стоимость доставки, способы оплаты и правила получения товара.

География доставки

Мы отправляем заказы по всей Украине в населенные пункты, где работают службы доставки.

Основные способы доставки:

Новая почта — в отделение, почтомат или курьером на адрес;
Укрпочта — в отделение;
самовывоз из точки выдачи Prolimax в г. Киев.

Доставка на временно оккупированные территории, в зоны активных боевых действий или населенные пункты, где не работают службы доставки, может быть недоступна. Возможность доставки зависит от актуальных условий работы перевозчиков.

Международная доставка не является стандартным условием для заказов с сайта. Она возможна только по предварительному индивидуальному согласованию с менеджером.

Обработка и отправка заказов

Заказы обрабатываются в рабочее время магазина:

Пн-Пт: 9:00–16:00
Сб: по договоренности
Вс: выходной

Обычно заказы передаются в службу доставки в течение 1–2 рабочих дней после подтверждения заказа или после зачисления оплаты, если выбрана оплата на расчетный счет.

Если товар есть в наличии и заказ подтвержден до 14:00 в рабочий день, мы стараемся отправить его в тот же или следующий рабочий день.

Если товар требует дополнительной комплектации, проверки, перемещения со склада поставщика или имеет большие габариты, срок отправки может быть больше. В таком случае менеджер сообщит ориентировочный срок отправки при подтверждении заказа.

Сроки доставки

Ориентировочные сроки доставки после передачи заказа перевозчику:

Новая почта — 1–3 рабочих дня;
Укрпочта — 1–3 рабочих дня;
курьерская доставка Новой почтой — 1–3 рабочих дня;
самовывоз в Киеве — после подтверждения готовности заказа менеджером.

Фактический срок доставки зависит от населенного пункта, графика работы перевозчика, погодных условий, ситуации с безопасностью, праздничных дней и других обстоятельств, которые не зависят от интернет-магазина Prolimax.

Стоимость доставки

Ориентировочная стоимость доставки:

Новая почта в отделение — от 80 грн;
Новая почта в почтомат — от 80 грн;
Новая почта курьером на адрес — от 100 грн;
Укрпочта — от 40 грн;
самовывоз из точки выдачи Prolimax в Киеве — бесплатно.

Точная стоимость доставки рассчитывается по тарифам перевозчика и зависит от веса, габаритов, оценочной стоимости товара, населенного пункта, способа доставки и дополнительных услуг, например наложенного платежа или адресной доставки.

Для крупногабаритных, тяжелых или хрупких товаров стоимость доставки может быть выше. Если товар имеет особые условия транспортировки, менеджер сообщит об этом до отправки заказа.

Бесплатная доставка

Для заказов на сумму от 2500 грн доступна бесплатная доставка по Украине.

Бесплатная доставка может применяться к стандартной доставке в отделение или почтомат перевозчика. Адресная курьерская доставка, наложенный платеж, дополнительная упаковка, комиссии перевозчика и доставка крупногабаритных или тяжелых товаров могут оплачиваться отдельно, если иное не указано на странице товара или не согласовано с менеджером.

Если часть товаров из заказа возвращается и сумма фактически выкупленных товаров становится меньше 2500 грн, условия бесплатной доставки могут быть пересмотрены в соответствии с фактической суммой заказа.

Самовывоз в Киеве

Вы можете забрать заказ самостоятельно после подтверждения готовности менеджером.

Адрес самовывоза: г. Киев, Харьковское шоссе 19, ТЦ Мега Сити, вход В, этаж 2, павильон 2082, индекс 02157.

График работы:
Пн-Пт: 9:00–16:00
Сб: по договоренности
Вс: выходной

Во время аварийных отключений электроэнергии или других ограничений самовывоз может осуществляться только по предварительной договоренности.

Получение и проверка заказа

При получении заказа в отделении перевозчика, почтомате, от курьера или при самовывозе обязательно проверьте:

целостность упаковки;
отсутствие видимых повреждений товара;
соответствие товара заказу;
количество мест;
комплектацию товара;
наличие инструкции, гарантийного талона или других документов, если они предусмотрены комплектацией.

Если упаковка повреждена, товар имеет видимые повреждения или комплектация не соответствует заказу, зафиксируйте это при получении: сделайте фото, составьте акт или претензию в отделении перевозчика и сообщите нам.

Контакты для обращений:
Телефоны: 0 800 207 840, +38(073)600-40-90
E-mail: info@prolimax.com.ua

Способы оплаты

В интернет-магазине Prolimax доступны следующие способы оплаты:

Онлайн-оплата картой

Вы можете оплатить заказ онлайн банковской картой Visa или MasterCard, а также через Google Pay или Apple Pay, если эти способы доступны при оформлении заказа.

Онлайн-платежи обрабатываются через защищенные платежные сервисы. Интернет-магазин Prolimax не хранит полные данные банковских карт покупателей.

Оплата при получении

Вы можете оплатить заказ при получении в отделении транспортной компании или при самовывозе из точки выдачи Prolimax.

При оплате наложенным платежом перевозчик может взимать дополнительную комиссию за перевод средств. Размер комиссии зависит от тарифов перевозчика.

Оплата на расчетный счет для юридических лиц

Для юридических лиц доступна оплата на расчетный счет на основании счета-фактуры.

Отправка заказа при безналичной оплате осуществляется после зачисления средств на счет Продавца, если иное не согласовано отдельно.

Покупка частями

Для отдельных товаров может быть доступна оплата частями через monobank | Universal Bank или другие финансовые сервисы, если такая возможность отображается на сайте при оформлении заказа.

Условия рассрочки, количество платежей, минимальная и максимальная сумма, порядок погашения и другие финансовые условия определяются соответствующим банком или финансовым сервисом.

Поставщик услуги: АО «УНИВЕРСАЛ БАНК», лицензия НБУ №92 от 20.01.1994, номер в государственном реестре банков №226.

Подтверждение заказа и наличие товара

После оформления заказа вы получите подтверждение на сайте, по электронной почте, телефону или другим доступным способом связи.

Если товар есть в наличии, заказ передается в обработку и готовится к отправке или самовывозу.

Если товар временно отсутствует, имеет измененную цену, характеристики, комплектацию или условия доставки, менеджер сообщит об этом до оплаты или отправки заказа. В таком случае вы можете согласовать новые условия, выбрать другой товар или отменить заказ.

Обмен, возврат и гарантия

Условия обмена, возврата товара и возврата денежных средств описаны на странице «Обмен и возврат».

Кратко:

товар надлежащего качества можно вернуть или обменять в течение 14 дней с момента получения, если он не был в использовании и сохранены товарный вид, упаковка, комплектация, пломбы, ярлыки и документы;
если товар имеет производственный дефект или не соответствует заказу, обратитесь к нам — мы поможем решить вопрос в соответствии с законодательством Украины и гарантийными условиями производителя;
возврат денежных средств осуществляется после получения и проверки возвращенного товара.

Контакты

Если у вас есть вопросы по доставке, оплате, самовывозу, наличию товара, обмену, возврату или гарантии, обратитесь к нам:

Телефоны: 0 800 207 840, +38(073)600-40-90
E-mail: info@prolimax.com.ua
Адрес: г. Киев, Харьковское шоссе 19, ТЦ Мега Сити, вход В, этаж 2, павильон 2082, индекс 02157
График работы: Пн-Пт: 9:00–16:00; Сб: по договоренности; Вс: выходной

Дата обновления страницы: «___» __________ 2026 года.