Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, какие персональные данные собирает интернет-магазин Prolimax, с какой целью они используются, кому могут передаваться и как покупатель может обратиться по вопросам своих данных.

Мы уважаем конфиденциальность наших покупателей и обрабатываем персональные данные в соответствии с действующим законодательством Украины, в частности Законом Украины «О защите персональных данных».

Пользуясь сайтом https://prolimax.com.ua, оформляя заказ, оставляя заявку, обращаясь к нам по телефону, электронной почте, через форму обратной связи или мессенджеры, вы соглашаетесь с условиями настоящей Политики конфиденциальности.

1. Кто обрабатывает персональные данные

Интернет-магазин: Prolimax
Сайт: https://prolimax.com.ua
Продавец: ФЛП Леонидов Д. В.
E-mail: info@prolimax.com.ua
Телефоны: 0 800 207 840, +38(073)600-40-90
Адрес: г. Киев, Харьковское шоссе 19, ТЦ Мега Сити, вход В, этаж 2, павильон 2082, индекс 02157

Prolimax использует персональные данные для обработки заказов, доставки товаров, приема оплат, гарантийного и сервисного обслуживания, обмена, возврата, коммуникации с покупателями и выполнения требований законодательства.

2. Какие персональные данные мы можем собирать

Мы можем собирать и обрабатывать такие данные:

имя и фамилию покупателя;
номер телефона;
адрес электронной почты;
адрес доставки или данные отделения службы доставки;
название населенного пункта;
информацию о заказе: товары, количество, стоимость, способ доставки, способ оплаты;
информацию, необходимую для доставки товара службами перевозки;
данные для оформления счета или документов для юридических лиц;
историю обращений, переписки, запросов, рекламаций, гарантийных обращений, обменов или возвратов;
техническую информацию об использовании сайта: IP-адрес, тип браузера, устройство, операционную систему, просмотренные страницы, источник перехода, файлы cookie и подобные технологии.

Мы не храним полные данные банковских карт покупателей. Онлайн-платежи обрабатываются через защищенные платежные сервисы и банки в соответствии с их правилами безопасности.

3. С какой целью мы используем персональные данные

Персональные данные используются для таких целей:

оформление и обработка заказа;
подтверждение заказа и связь с покупателем;
проверка наличия товара, уточнение характеристик, комплектации или условий доставки;
прием и подтверждение оплаты;
доставка товара покупателю;
оформление документов для физических лиц, юридических лиц или ФЛП;
гарантийное и сервисное обслуживание;
обмен, возврат товара и возврат денежных средств;
рассмотрение обращений, претензий, рекламаций и запросов покупателей;
информирование о статусе заказа;
улучшение работы сайта, ассортимента, сервиса и качества обслуживания;
аналитика посещаемости сайта и эффективности рекламы;
выполнение требований бухгалтерского, налогового и другого законодательства Украины;
защита прав и законных интересов покупателя, Продавца или третьих лиц.

4. Основание для обработки персональных данных

Мы обрабатываем персональные данные в случаях, когда это необходимо для:

оформления, выполнения и доставки заказа;
заключения и выполнения договора купли-продажи;
выполнения требований законодательства Украины;
предоставления гарантийного и сервисного обслуживания;
обработки обращений по обмену, возврату или рекламациям;
законного интереса Продавца по обеспечению работы сайта, безопасности, аналитики и улучшению сервиса;
отправки информационных или рекламных сообщений с согласия покупателя, если такое согласие было предоставлено.

5. Кому могут передаваться персональные данные

Мы не продаем персональные данные покупателей третьим лицам.

Персональные данные могут передаваться только в объеме, необходимом для выполнения заказа, доставки, оплаты, обслуживания или выполнения требований законодательства.

Данные могут передаваться таким категориям получателей:

службам доставки, в частности Новой почте, Укрпочте или другим перевозчикам;
платежным сервисам, банкам, эквайринговым компаниям или финансовым учреждениям;
сервисным центрам, поставщикам или производителям товаров для гарантийного обслуживания;
провайдерам хостинга, технической поддержки сайта, CRM-систем, email-сервисов, телефонии и других инструментов, необходимых для работы интернет-магазина;
бухгалтерским, юридическим или другим подрядчикам, если это необходимо для учета, отчетности или защиты прав Продавца;
государственным органам, судам, правоохранительным органам или другим уполномоченным лицам в случаях, предусмотренных законодательством Украины.

6. Онлайн-оплата и безопасность платежных данных

Если вы выбираете онлайн-оплату, платеж осуществляется через защищенные платежные сервисы или банковские системы.

Интернет-магазин Prolimax не получает и не хранит полные реквизиты банковских карт, такие как полный номер карты, CVV/CVC-код или другие закрытые платежные данные.

Платежные сервисы могут обрабатывать платежные данные в соответствии со своими собственными политиками конфиденциальности и правилами безопасности.

7. Файлы cookie и подобные технологии

Сайт https://prolimax.com.ua может использовать файлы cookie и подобные технологии для:

корректной работы сайта и корзины;
сохранения настроек пользователя;
авторизации, если такая функция используется;
аналитики посещаемости сайта;
улучшения удобства использования сайта;
показа более релевантной рекламы и измерения ее эффективности.

Cookie — это небольшие файлы, которые сохраняются в браузере пользователя и помогают сайту работать корректно.

Пользователь может изменить настройки cookie в своем браузере, ограничить их использование или удалить сохраненные cookie. Если полностью отключить cookie, некоторые функции сайта могут работать некорректно, в частности корзина, оформление заказа или сохранение настроек.

8. Аналитика и рекламные сервисы

Мы можем использовать аналитические и рекламные инструменты, в частности Google Analytics, Google Ads, Google Merchant Center, Meta/Facebook Pixel или другие подобные сервисы, чтобы анализировать работу сайта, улучшать ассортимент, оценивать эффективность рекламы и показывать пользователям более релевантные объявления.

Такие сервисы могут собирать техническую информацию о взаимодействии пользователя с сайтом, в частности просмотренные страницы, источник перехода, приблизительное местоположение на уровне региона или города, устройство, браузер и другие технические данные.

Обработка данных такими сервисами осуществляется в соответствии с их собственными политиками конфиденциальности.

9. Информационные и рекламные сообщения

Мы можем отправлять покупателю сервисные сообщения, связанные с оформлением, оплатой, доставкой, статусом заказа, гарантией, обменом или возвратом товара.

Такие сообщения необходимы для выполнения заказа и могут отправляться независимо от подписки на рекламную рассылку.

Рекламные или маркетинговые сообщения, например информация об акциях, скидках, новинках или специальных предложениях, могут отправляться только при наличии согласия пользователя или другого законного основания.

Пользователь может отказаться от получения рекламных сообщений, обратившись к нам по контактам, указанным на этой странице, или воспользовавшись способом отписки, если он указан в сообщении.

10. Как долго мы храним персональные данные

Мы храним персональные данные не дольше, чем это необходимо для целей, для которых они были собраны.

Срок хранения может зависеть от:

выполнения заказа;
срока гарантийного обслуживания;
сроков обмена или возврата товара;
требований бухгалтерского, налогового и другого законодательства Украины;
необходимости защиты прав и законных интересов Продавца или покупателя;
сроков давности для возможных претензий или споров.

После завершения необходимого срока хранения персональные данные удаляются, обезличиваются или архивируются в соответствии с внутренними процедурами и требованиями законодательства.

11. Защита персональных данных

Мы принимаем организационные и технические меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, потери, изменения, разглашения или неправомерного использования.

К таким мерам могут относиться:

использование защищенного соединения HTTPS;
ограничение доступа к персональным данным только для уполномоченных лиц;
использование паролей и настроек доступа к административным системам;
регулярное обновление сайта, модулей и технических компонентов;
использование защищенных платежных сервисов для онлайн-оплаты.

В то же время ни один способ передачи или хранения данных в интернете не может гарантировать абсолютную безопасность. Если вы считаете, что ваши данные были использованы неправомерно, пожалуйста, сообщите нам по контактам, указанным ниже.

12. Права пользователя относительно персональных данных

Пользователь имеет право:

получить информацию о том, какие персональные данные обрабатываются;
требовать уточнения или исправления неточных персональных данных;
требовать удаления персональных данных в случаях, предусмотренных законодательством;
отозвать согласие на обработку персональных данных, если обработка осуществлялась на основании согласия;
отказаться от рекламных сообщений;
обратиться с запросом или жалобой относительно обработки персональных данных.

Для реализации этих прав обратитесь к нам по контактам, указанным в разделе «Контакты».

13. Данные детей

Сайт Prolimax не предназначен для самостоятельного использования детьми. Мы не собираем сознательно персональные данные детей без согласия родителей или законных представителей.

Если нам станет известно, что персональные данные ребенка были предоставлены без надлежащего согласия, мы примем меры для их удаления или ограничения обработки в соответствии с законодательством.

14. Ссылки на сторонние сайты

На сайте Prolimax могут быть ссылки на сторонние ресурсы, сервисы оплаты, службы доставки, социальные сети или другие сайты.

Мы не отвечаем за политики конфиденциальности, содержание или работу сторонних сайтов. Перед использованием таких ресурсов рекомендуем ознакомиться с их собственными условиями использования и политиками конфиденциальности.

15. Изменения в Политике конфиденциальности

Мы можем периодически обновлять настоящую Политику конфиденциальности, чтобы она соответствовала изменениям в работе сайта, способах обработки данных или требованиях законодательства.

Новая редакция Политики конфиденциальности вступает в силу с момента ее публикации на сайте, если иное не указано в самой редакции.

Рекомендуем периодически просматривать эту страницу, чтобы быть ознакомленными с актуальными условиями обработки персональных данных.

16. Контакты

Если у вас есть вопросы относительно настоящей Политики конфиденциальности или обработки персональных данных, обратитесь к нам:

Дата обновления страницы: «25» мая 2026 года.