Доставка та оплата

Інтернет-магазин Prolimax доставляє замовлення по Україні та пропонує кілька зручних способів оплати. На цій сторінці вказані умови доставки, строки відправлення, орієнтовна вартість доставки, способи оплати та правила отримання товару.

Географія доставки

Ми відправляємо замовлення по всій Україні у населені пункти, де працюють служби доставки.

Основні способи доставки:

• Нова пошта — у відділення, поштомат або кур’єром на адресу;
• Укрпошта — у відділення;
• самовивіз із точки видачі Prolimax у м. Київ.

Доставка у тимчасово окуповані території, зони активних бойових дій або населені пункти, де не працюють служби доставки, може бути недоступною. Можливість доставки залежить від актуальних умов роботи перевізників.

Міжнародна доставка не є стандартною умовою для замовлень із сайту. Вона можлива лише за попереднім індивідуальним погодженням із менеджером.

Обробка та відправлення замовлень

Замовлення обробляються в робочий час магазину:

Пн-Пт: 9:00–16:00
Сб: за домовленістю
Нд: вихідний

Зазвичай замовлення передаються до служби доставки протягом 1–2 робочих днів після підтвердження замовлення або після зарахування оплати, якщо обрано оплату на розрахунковий рахунок.

Якщо товар є в наявності та замовлення підтверджене до 14:00 у робочий день, ми намагаємося відправити його в той самий або наступний робочий день.

Якщо товар потребує додаткової комплектації, перевірки, переміщення зі складу постачальника або має великі габарити, строк відправлення може бути більшим. У такому випадку менеджер повідомить орієнтовний строк відправлення під час підтвердження замовлення.

Строки доставки

Орієнтовні строки доставки після передачі замовлення перевізнику:

• Нова пошта — 1–3 робочі дні;
• Укрпошта — 1–3 робочі дні;
• кур’єрська доставка Новою поштою — 1–3 робочі дні;
• самовивіз у Києві — після підтвердження готовності замовлення менеджером.

Фактичний строк доставки залежить від населеного пункту, графіка роботи перевізника, погодних умов, безпекової ситуації, святкових днів та інших обставин, які не залежать від інтернет-магазину Prolimax.

Вартість доставки

Орієнтовна вартість доставки:

• Нова пошта у відділення — від 80 грн;
• Нова пошта у поштомат — від 80 грн;
• Нова пошта кур’єром на адресу — від 100 грн;
• Укрпошта — від 40 грн;
• самовивіз із точки видачі Prolimax у Києві — безкоштовно.

Точна вартість доставки розраховується за тарифами перевізника та залежить від ваги, габаритів, оціночної вартості товару, населеного пункту, способу доставки та додаткових послуг, наприклад післяплати або адресної доставки.

Для великогабаритних, важких або крихких товарів вартість доставки може бути вищою. Якщо товар має особливі умови транспортування, менеджер повідомить про це до відправлення замовлення.

Безкоштовна доставка

Для замовлень на суму від 2500 грн доступна безкоштовна доставка по Україні.

Безкоштовна доставка може застосовуватися до стандартної доставки у відділення або поштомат перевізника. Адресна кур’єрська доставка, післяплата, додаткове пакування, комісії перевізника та доставка великогабаритних або важких товарів можуть оплачуватися окремо, якщо інше не зазначено на сторінці товару або не погоджено з менеджером.

Якщо частина товарів із замовлення повертається і сума фактично викуплених товарів стає меншою за 2500 грн, умови безкоштовної доставки можуть бути переглянуті відповідно до фактичної суми замовлення.

Самовивіз у Києві

Ви можете забрати замовлення самостійно після підтвердження готовності менеджером.

Адреса самовивозу: м. Київ, Харківське шосе 19, ТЦ Мега Сіті, вхід В, поверх 2, павільйон 2082, індекс 02157.

Графік роботи:
Пн-Пт: 9:00–16:00
Сб: за домовленістю
Нд: вихідний

Під час аварійних відключень електроенергії або інших обмежень самовивіз може здійснюватися лише за попередньою домовленістю.

Отримання та перевірка замовлення

При отриманні замовлення у відділенні перевізника, поштоматі, від кур’єра або при самовивозі обов’язково перевірте:

• цілісність упаковки;
• відсутність видимих пошкоджень товару;
• відповідність товару замовленню;
• кількість місць;
• комплектацію товару;
• наявність інструкції, гарантійного талона або інших документів, якщо вони передбачені комплектацією.

Якщо упаковка пошкоджена, товар має видимі пошкодження або комплектація не відповідає замовленню, зафіксуйте це при отриманні: зробіть фото, складіть акт або претензію у відділенні перевізника та повідомте нам.

Контакти для звернень:
Телефони: 0 800 207 840, +38(073)600-40-90
E-mail: info@prolimax.com.ua

Способи оплати

В інтернет-магазині Prolimax доступні такі способи оплати:

Онлайн-оплата карткою

Ви можете оплатити замовлення онлайн банківською карткою Visa або MasterCard, а також через Google Pay чи Apple Pay, якщо ці способи доступні під час оформлення замовлення.

Онлайн-платежі обробляються через захищені платіжні сервіси. Інтернет-магазин Prolimax не зберігає повні дані банківських карток покупців.

Оплата при отриманні

Ви можете оплатити замовлення при отриманні у відділенні транспортної компанії або при самовивозі з точки видачі Prolimax.

При оплаті післяплатою перевізник може стягувати додаткову комісію за переказ коштів. Розмір комісії залежить від тарифів перевізника.

Оплата на розрахунковий рахунок для юридичних осіб

Для юридичних осіб доступна оплата на розрахунковий рахунок на підставі рахунку-фактури.

Відправлення замовлення при безготівковій оплаті здійснюється після зарахування коштів на рахунок Продавця, якщо інше не погоджено окремо.

Покупка частинами

Для окремих товарів може бути доступна оплата частинами через monobank | Universal Bank або інші фінансові сервіси, якщо така можливість відображається на сайті під час оформлення замовлення.

Умови розстрочки, кількість платежів, мінімальна та максимальна сума, порядок погашення й інші фінансові умови визначаються відповідним банком або фінансовим сервісом.

Надавач послуг: АТ «УНІВЕРСАЛ БАНК», ліцензія НБУ №92 від 20.01.1994, номер у державному реєстрі банків №226.

Підтвердження замовлення та наявність товару

Після оформлення замовлення ви отримаєте підтвердження на сайті, електронною поштою, телефоном або іншим доступним способом зв’язку.

Якщо товар є в наявності, замовлення передається в обробку та готується до відправлення або самовивозу.

Якщо товар тимчасово відсутній, має змінену ціну, характеристики, комплектацію або умови доставки, менеджер повідомить про це до оплати або відправлення замовлення. У такому випадку ви можете погодити нові умови, обрати інший товар або скасувати замовлення.

Обмін, повернення та гарантія

Умови обміну, повернення товару та повернення коштів описані на сторінці «Обмін та повернення».

Коротко:

• товар належної якості можна повернути або обміняти протягом 14 днів з моменту отримання, якщо він не був у використанні та збережено товарний вигляд, упаковку, комплектацію, пломби, ярлики і документи;
• якщо товар має виробничий дефект або не відповідає замовленню, зверніться до нас — ми допоможемо вирішити питання відповідно до законодавства України та гарантійних умов виробника;
• повернення коштів здійснюється після отримання та перевірки поверненого товару.

Контакти

Якщо у вас є питання щодо доставки, оплати, самовивозу, наявності товару, обміну, повернення або гарантії, зверніться до нас:

Телефони: 0 800 207 840, +38(073)600-40-90
E-mail: info@prolimax.com.ua
Адреса: м. Київ, Харківське шосе 19, ТЦ Мега Сіті, вхід В, поверх 2, павільйон 2082, індекс 02157
Графік роботи: Пн-Пт: 9:00–16:00; Сб: за домовленістю; Нд: вихідний

Дата оновлення сторінки: «25» травня 2026 року.