Політика конфіденційності

Ця Політика конфіденційності пояснює, які персональні дані збирає інтернет-магазин Prolimax, з якою метою вони використовуються, кому можуть передаватися та як покупець може звернутися щодо своїх даних.

Ми поважаємо конфіденційність наших покупців і обробляємо персональні дані відповідно до чинного законодавства України, зокрема Закону України «Про захист персональних даних».

Користуючись сайтом https://prolimax.com.ua, оформлюючи замовлення, залишаючи заявку, звертаючись до нас телефоном, електронною поштою, через форму зворотного зв’язку або месенджери, ви погоджуєтеся з умовами цієї Політики конфіденційності.

1. Хто обробляє персональні дані

Інтернет-магазин: Prolimax
Сайт: https://prolimax.com.ua
Продавець: ФОП Леонідов Д. В.
E-mail: info@prolimax.com.ua
Телефони: 0 800 207 840, +38(073)600-40-90
Адреса: м. Київ, Харківське шосе 19, ТЦ Мега Сіті, вхід В, поверх 2, павільйон 2082, індекс 02157

Prolimax використовує персональні дані для обробки замовлень, доставки товарів, приймання оплат, гарантійного та сервісного обслуговування, обміну, повернення, комунікації з покупцями та виконання вимог законодавства.

2. Які персональні дані ми можемо збирати

Ми можемо збирати та обробляти такі дані:

ім’я та прізвище покупця;
номер телефону;
адресу електронної пошти;
адресу доставки або дані відділення служби доставки;
назву населеного пункту;
інформацію про замовлення: товари, кількість, вартість, спосіб доставки, спосіб оплати;
інформацію, необхідну для доставки товару службами перевезення;
дані для оформлення рахунку або документів для юридичних осіб;
історію звернень, листування, запитів, рекламацій, гарантійних звернень, обмінів або повернень;
технічну інформацію про використання сайту: IP-адресу, тип браузера, пристрій, операційну систему, сторінки перегляду, джерело переходу, файли cookie та подібні технології.

Ми не зберігаємо повні дані банківських карток покупців. Онлайн-платежі обробляються через захищені платіжні сервіси та банки відповідно до їхніх правил безпеки.

3. З якою метою ми використовуємо персональні дані

Персональні дані використовуються для таких цілей:

оформлення та обробка замовлення;
підтвердження замовлення та зв’язок із покупцем;
перевірка наявності товару, уточнення характеристик, комплектації або умов доставки;
приймання та підтвердження оплати;
доставка товару покупцю;
оформлення документів для фізичних осіб, юридичних осіб або ФОП;
гарантійне та сервісне обслуговування;
обмін, повернення товару та повернення коштів;
розгляд звернень, претензій, рекламацій та запитів покупців;
інформування про статус замовлення;
покращення роботи сайту, асортименту, сервісу та якості обслуговування;
аналітика відвідуваності сайту та ефективності реклами;
виконання вимог бухгалтерського, податкового та іншого законодавства України;
захист прав та законних інтересів покупця, Продавця або третіх осіб.

4. Підстава для обробки персональних даних

Ми обробляємо персональні дані у випадках, коли це необхідно для:

оформлення, виконання та доставки замовлення;
укладення і виконання договору купівлі-продажу;
виконання вимог законодавства України;
надання гарантійного та сервісного обслуговування;
обробки звернень щодо обміну, повернення або рекламацій;
законного інтересу Продавця щодо забезпечення роботи сайту, безпеки, аналітики та покращення сервісу;
надсилання інформаційних або рекламних повідомлень за згодою покупця, якщо така згода була надана.

5. Кому можуть передаватися персональні дані

Ми не продаємо персональні дані покупців третім особам.

Персональні дані можуть передаватися лише в обсязі, необхідному для виконання замовлення, доставки, оплати, обслуговування або виконання вимог законодавства.

Дані можуть передаватися таким категоріям отримувачів:

службам доставки, зокрема Новій пошті, Укрпошті або іншим перевізникам;
платіжним сервісам, банкам, еквайринговим компаніям або фінансовим установам;
сервісним центрам, постачальникам або виробникам товарів для гарантійного обслуговування;
провайдерам хостингу, технічної підтримки сайту, CRM-систем, email-сервісів, телефонії та інших інструментів, необхідних для роботи інтернет-магазину;
бухгалтерським, юридичним або іншим підрядникам, якщо це необхідно для обліку, звітності або захисту прав Продавця;
державним органам, судам, правоохоронним органам або іншим уповноваженим особам у випадках, передбачених законодавством України.

6. Онлайн-оплата та безпека платіжних даних

Якщо ви обираєте онлайн-оплату, платіж здійснюється через захищені платіжні сервіси або банківські системи.

Інтернет-магазин Prolimax не отримує та не зберігає повні реквізити банківських карток, такі як повний номер картки, CVV/CVC-код або інші закриті платіжні дані.

Платіжні сервіси можуть обробляти платіжні дані відповідно до власних політик конфіденційності та правил безпеки.

7. Файли cookie та подібні технології

Сайт https://prolimax.com.ua може використовувати файли cookie та подібні технології для:

коректної роботи сайту та кошика;
збереження налаштувань користувача;
авторизації, якщо така функція використовується;
аналітики відвідуваності сайту;
покращення зручності користування сайтом;
показу більш релевантної реклами та вимірювання її ефективності.

Cookie — це невеликі файли, які зберігаються у браузері користувача та допомагають сайту працювати коректно.

Користувач може змінити налаштування cookie у своєму браузері, обмежити їх використання або видалити збережені cookie. Якщо повністю вимкнути cookie, деякі функції сайту можуть працювати некоректно, зокрема кошик, оформлення замовлення або збереження налаштувань.

8. Аналітика та рекламні сервіси

Ми можемо використовувати аналітичні та рекламні інструменти, зокрема Google Analytics, Google Ads, Google Merchant Center, Meta/Facebook Pixel або інші подібні сервіси, щоб аналізувати роботу сайту, покращувати асортимент, оцінювати ефективність реклами та показувати користувачам більш релевантні оголошення.

Такі сервіси можуть збирати технічну інформацію про взаємодію користувача із сайтом, зокрема сторінки перегляду, джерело переходу, приблизне місцезнаходження на рівні регіону або міста, пристрій, браузер та інші технічні дані.

Обробка даних такими сервісами здійснюється відповідно до їхніх власних політик конфіденційності.

9. Інформаційні та рекламні повідомлення

Ми можемо надсилати покупцю сервісні повідомлення, пов’язані з оформленням, оплатою, доставкою, статусом замовлення, гарантією, обміном або поверненням товару.

Такі повідомлення є необхідними для виконання замовлення та можуть надсилатися незалежно від підписки на рекламну розсилку.

Рекламні або маркетингові повідомлення, наприклад інформація про акції, знижки, новинки або спеціальні пропозиції, можуть надсилатися лише за наявності згоди користувача або іншої законної підстави.

Користувач може відмовитися від отримання рекламних повідомлень, звернувшись до нас за контактами, вказаними на цій сторінці, або скориставшись способом відписки, якщо він зазначений у повідомленні.

10. Як довго ми зберігаємо персональні дані

Ми зберігаємо персональні дані не довше, ніж це необхідно для цілей, для яких вони були зібрані.

Строк зберігання може залежати від:

виконання замовлення;
строку гарантійного обслуговування;
строків обміну або повернення товару;
вимог бухгалтерського, податкового та іншого законодавства України;
необхідності захисту прав та законних інтересів Продавця або покупця;
строків давності для можливих претензій або спорів.

Після завершення необхідного строку зберігання персональні дані видаляються, знеособлюються або архівуються відповідно до внутрішніх процедур та вимог законодавства.

11. Захист персональних даних

Ми вживаємо організаційних і технічних заходів для захисту персональних даних від несанкціонованого доступу, втрати, зміни, розголошення або неправомірного використання.

До таких заходів можуть належати:

використання захищеного з’єднання HTTPS;
обмеження доступу до персональних даних лише для уповноважених осіб;
використання паролів та налаштувань доступу до адміністративних систем;
регулярне оновлення сайту, модулів і технічних компонентів;
використання захищених платіжних сервісів для онлайн-оплати.

Водночас жоден спосіб передавання або зберігання даних в інтернеті не може гарантувати абсолютну безпеку. Якщо ви вважаєте, що ваші дані були використані неправомірно, будь ласка, повідомте нас за контактами, вказаними нижче.

12. Права користувача щодо персональних даних

Користувач має право:

отримати інформацію про те, які персональні дані обробляються;
вимагати уточнення або виправлення неточних персональних даних;
вимагати видалення персональних даних у випадках, передбачених законодавством;
відкликати згоду на обробку персональних даних, якщо обробка здійснювалася на підставі згоди;
відмовитися від рекламних повідомлень;
звернутися із запитом або скаргою щодо обробки персональних даних.

Для реалізації цих прав зверніться до нас за контактами, зазначеними у розділі «Контакти».

13. Дані дітей

Сайт Prolimax не призначений для самостійного використання дітьми. Ми не збираємо свідомо персональні дані дітей без згоди батьків або законних представників.

Якщо нам стане відомо, що персональні дані дитини були надані без належної згоди, ми вживемо заходів для їх видалення або обмеження обробки відповідно до законодавства.

14. Посилання на сторонні сайти

На сайті Prolimax можуть бути посилання на сторонні ресурси, сервіси оплати, служби доставки, соціальні мережі або інші сайти.

Ми не відповідаємо за політики конфіденційності, зміст або роботу сторонніх сайтів. Перед використанням таких ресурсів рекомендуємо ознайомитися з їхніми власними умовами використання та політиками конфіденційності.

15. Зміни до Політики конфіденційності

Ми можемо періодично оновлювати цю Політику конфіденційності, щоб вона відповідала змінам у роботі сайту, способах обробки даних або вимогах законодавства.

Нова редакція Політики конфіденційності набирає чинності з моменту її публікації на сайті, якщо інше не зазначено в самій редакції.

Рекомендуємо періодично переглядати цю сторінку, щоб бути ознайомленими з актуальними умовами обробки персональних даних.

16. Контакти

Якщо у вас є питання щодо цієї Політики конфіденційності або обробки персональних даних, зверніться до нас:

Дата оновлення сторінки: «25» травня 2026 року.