0 грн.
Зробити замовленняДоговір публічної оферти інтернет-магазину Prolimax
Цей Договір публічної оферти є офіційною пропозицією Продавця укласти договір купівлі-продажу товарів, представлених на сайті https://prolimax.com.ua, на умовах, викладених нижче.
Відповідно до статей 633, 641, 642 Цивільного кодексу України, цей Договір є публічним договором, умови якого є однаковими для всіх Покупців, незалежно від їх статусу: фізична особа, юридична особа або фізична особа-підприємець.
Оформлення замовлення на сайті, підтвердження замовлення Покупцем, оплата товару або фактичне отримання товару означає повне та безумовне прийняття Покупцем умов цього Договору.
1. Терміни та визначення
Сайт — інтернет-магазин Prolimax, розміщений за адресою: https://prolimax.com.ua.
Продавець — ФОП Леонідов Д. В., який здійснює продаж товарів через сайт https://prolimax.com.ua.
Покупець — будь-яка дієздатна фізична особа, юридична особа або фізична особа-підприємець, яка оформила замовлення на сайті або іншим способом звернулася до Продавця з метою придбання товару.
Товар — продукція, представлена на сайті інтернет-магазину Prolimax, зокрема обігрівачі, керамічні та інфрачервоні обігрівачі, вуличні газові обігрівачі, газові каміни, сушки для рушників, теплий плінтус, терморегулятори, грилі, аксесуари для грилю, газове обладнання, композитні газові балони, портативні газові плити, газові шланги, редуктори, перехідники, фітинги, біотуалети, аксесуари та інші товари для дому, дачі, тераси, опалення, відпочинку та побутового використання.
Замовлення — належним чином оформлений запит Покупця на придбання обраного товару із зазначенням контактних даних, способу доставки та способу оплати.
Акцепт оферти — повне та безумовне прийняття Покупцем умов цього Договору шляхом оформлення замовлення, підтвердження замовлення, здійснення оплати або отримання товару.
2. Загальні положення
2.1. Цей Договір регулює порядок купівлі-продажу товарів через сайт https://prolimax.com.ua.
2.2. Інформація про товар, його назву, ціну, наявність, основні характеристики, комплектацію, фото, умови доставки, оплати, гарантії, обміну та повернення розміщується на відповідних сторінках сайту.
2.3. Продавець має право змінювати асортимент товарів, ціни, акційні пропозиції, умови доставки та іншу інформацію на сайті. Такі зміни не впливають на вже підтверджені та оплачені замовлення, якщо інше не погоджено з Покупцем.
2.4. Покупець зобов’язується самостійно ознайомитися з умовами цього Договору, характеристиками товару, умовами оплати, доставки, гарантії, обміну та повернення до моменту оформлення замовлення.
2.5. Якщо Покупець не погоджується з умовами цього Договору, він повинен утриматися від оформлення замовлення на сайті.
3. Предмет договору
3.1. Продавець зобов’язується передати у власність Покупця товар, обраний Покупцем на сайті, а Покупець зобов’язується оплатити та прийняти товар на умовах цього Договору.
3.2. Найменування, ціна, кількість, характеристики, комплектація та інші умови конкретного товару визначаються відповідно до інформації, зазначеної на сторінці товару та/або підтвердженої Продавцем під час обробки замовлення.
3.3. Товари, представлені на сайті, призначені для побутового, господарського, дачного, терасного або іншого використання відповідно до їх технічного призначення, інструкцій виробника та правил безпечної експлуатації.
3.4. Для товарів технічного призначення, зокрема обігрівачів, газового обладнання, газових балонів, портативних газових плит, грилів, редукторів, шлангів, перехідників та фітингів, Покупець зобов’язаний перед використанням ознайомитися з інструкцією виробника, правилами монтажу, підключення, зберігання та безпечної експлуатації.
4. Порядок оформлення замовлення
4.1. Покупець оформлює замовлення самостійно через сайт або звертається до Продавця за телефоном, електронною поштою чи через доступні месенджери.
4.2. Під час оформлення замовлення Покупець зазначає достовірні дані, необхідні для обробки замовлення, зв’язку з Покупцем, оплати та доставки товару.
4.3. Продавець має право зв’язатися з Покупцем для уточнення деталей замовлення, наявності товару, способу доставки, способу оплати, сумісності товару або інших важливих умов.
4.4. Замовлення вважається прийнятим до виконання після його підтвердження Продавцем або після автоматичного підтвердження на сайті, якщо товар доступний для замовлення.
4.5. Якщо товар тимчасово відсутній, має змінену ціну, характеристики або умови поставки, Продавець повідомляє про це Покупця та пропонує можливі варіанти: очікування поставки, заміну товару, зміну умов замовлення або скасування замовлення з поверненням оплати, якщо вона була здійснена.
4.6. Замовлення, оформлені у вихідні, святкові або неробочі дні, обробляються у найближчий робочий день.
5. Ціна товару та порядок оплати
5.1. Ціна товару зазначається на сайті в національній валюті України — гривні.
5.2. Остаточна вартість замовлення складається з вартості товару та, за необхідності, вартості доставки, пакування, післяплати або інших додаткових послуг, які обирає Покупець.
5.3. Доступні способи оплати зазначаються на сторінці «Доставка та оплата» та/або під час оформлення замовлення. Серед можливих способів оплати: онлайн-оплата банківською карткою, Google Pay, Apple Pay, Visa/Mastercard, оплата при отриманні, оплата на розрахунковий рахунок для юридичних осіб, покупка частинами або інші способи, доступні на сайті.
5.4. При оплаті на розрахунковий рахунок відправка товару здійснюється після зарахування коштів, якщо інше не погоджено з Продавцем.
5.5. Продавець не має права змінювати ціну товару для Покупця після підтвердження та оплати замовлення, крім випадків технічної помилки на сайті або окремого погодження з Покупцем.
5.6. У разі виявлення технічної помилки в ціні, описі, характеристиках або наявності товару Продавець повідомляє Покупця до відправлення товару та пропонує підтвердити замовлення на актуальних умовах або скасувати його.
6. Доставка та отримання товару
6.1. Доставка товарів здійснюється по Україні службами доставки, зазначеними на сайті, зокрема Новою поштою, Укрпоштою або іншим погодженим способом. Також можливий самовивіз із точки видачі Продавця.
6.2. Умови, строки та орієнтовна вартість доставки зазначаються на сторінці «Доставка та оплата» або узгоджуються з Покупцем під час підтвердження замовлення.
6.3. Ризик випадкового пошкодження або втрати товару переходить до Покупця з моменту фактичного отримання товару Покупцем або уповноваженою ним особою.
6.4. При отриманні товару Покупець зобов’язаний перевірити цілісність упаковки, відсутність видимих пошкоджень, відповідність товару замовленню, кількість місць, комплектацію та зовнішній стан товару.
6.5. У разі виявлення пошкодження упаковки, механічних пошкоджень товару, невідповідності кількості або комплектації Покупець повинен зафіксувати це у відділенні перевізника, скласти відповідний акт або претензію до служби доставки та повідомити Продавця за контактними даними, вказаними на сайті.
6.6. Продавець не несе відповідальності за строки доставки, які залежать від роботи служб доставки, однак сприяє Покупцю у вирішенні питань, пов’язаних із доставкою замовлення.
7. Якість, комплектація та безпечне використання товару
7.1. Продавець передає Покупцю товар, який відповідає опису на сайті, заявленим характеристикам, комплектації та інформації виробника або постачальника.
7.2. Зовнішній вигляд товару, відтінок кольору, форма, упаковка або окремі елементи комплектації можуть незначно відрізнятися від фото на сайті через особливості фотозйомки, налаштування екрана, партію поставки або оновлення виробником дизайну чи комплектації. Такі відмінності не впливають на функціональне призначення товару, якщо інше не зазначено в описі.
7.3. Покупець зобов’язаний використовувати товар відповідно до його призначення, інструкції виробника, правил безпечної експлуатації та чинних норм безпеки.
7.4. Газове обладнання, газові балони, редуктори, шланги, перехідники, фітинги, портативні газові плити, газові обігрівачі та інше обладнання, пов’язане з використанням газу, повинні встановлюватися, підключатися, зберігатися та використовуватися відповідно до інструкцій виробника та правил безпеки. За потреби підключення має виконуватися кваліфікованим спеціалістом.
7.5. Електричні обігрівачі, терморегулятори, електричні грилі, сушарки для рушників та інші електричні товари повинні використовуватися відповідно до вимог електробезпеки, технічних характеристик, напруги живлення та рекомендацій виробника.
7.6. Продавець не несе відповідальності за пошкодження товару, майна або інші наслідки, що виникли внаслідок неправильного монтажу, підключення, зберігання, транспортування, використання не за призначенням, самостійного ремонту або порушення Покупцем інструкцій виробника.
8. Гарантія та сервісне обслуговування
8.1. Гарантійні умови на товар визначаються виробником, постачальником або Продавцем та зазначаються на сторінці товару, у гарантійному талоні, інструкції або супровідних документах.
8.2. Гарантія поширюється на виробничі дефекти та несправності, що виникли з вини виробника протягом гарантійного строку.
8.3. Гарантія не поширюється на пошкодження, спричинені неправильним використанням, механічними пошкодженнями, порушенням правил монтажу, підключення, експлуатації, зберігання, транспортування, самостійним ремонтом, втручанням у конструкцію товару, використанням несумісних аксесуарів або витратних матеріалів.
8.4. Для звернення з гарантійного питання Покупець повинен надати Продавцю інформацію про замовлення, опис проблеми, фото або відео дефекту за можливості, а також документи, що підтверджують придбання товару.
8.5. Рішення щодо ремонту, заміни, повернення коштів або іншого способу врегулювання приймається після перевірки товару та відповідно до чинного законодавства України і гарантійних умов виробника.
9. Обмін і повернення товару
9.1. Обмін і повернення товару здійснюються відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», умов цього Договору та інформації, розміщеної на сторінці «Обмін та повернення».
9.2. Покупець має право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 днів з моменту отримання товару, якщо товар не був у використанні, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, заводське маркування, пломби, ярлики, упаковку, повну комплектацію та документи, якщо вони надавалися разом із товаром.
9.3. Повернення товару належної якості здійснюється за рахунок Покупця, якщо інше не погоджено з Продавцем.
9.4. Товари, які мають сліди використання, механічні пошкодження, неповну комплектацію, пошкоджену упаковку, відсутнє заводське маркування або інші ознаки втрати товарного вигляду, можуть бути не прийняті до повернення як товари належної якості.
9.5. У разі виявлення товару неналежної якості Покупець має право звернутися до Продавця за контактними даними, зазначеними на сайті, для вирішення питання щодо ремонту, заміни, зменшення ціни або повернення коштів відповідно до чинного законодавства України.
9.6. Повернення коштів здійснюється після отримання Продавцем поверненого товару, його огляду та підтвердження підстав для повернення. Спосіб повернення коштів узгоджується з Покупцем.
9.7. Детальні умови повернення, адреса для повернення, порядок звернення та контактні дані зазначені на сторінці «Обмін та повернення» та/або у розділі «Контакти».
10. Права та обов’язки Продавця
10.1. Продавець зобов’язується:
10.1.1. Надати Покупцю достовірну інформацію про товар, його основні характеристики, ціну, наявність, умови оплати, доставки, гарантії, обміну та повернення.
10.1.2. Обробити замовлення Покупця та передати товар службі доставки або Покупцю при самовивозі на погоджених умовах.
10.1.3. Забезпечити передачу товару у належній упаковці, з урахуванням характеру товару та вимог перевізника.
10.1.4. Не розголошувати персональні дані Покупця третім особам, крім випадків, передбачених законодавством, необхідних для виконання замовлення або прямо погоджених Покупцем.
10.1.5. Розглядати звернення Покупця щодо якості, гарантії, обміну або повернення товару.
10.2. Продавець має право:
10.2.1. Уточнювати у Покупця інформацію, необхідну для оформлення, оплати, доставки або виконання замовлення.
10.2.2. Відмовити в оформленні або виконанні замовлення, якщо Покупець надав недостовірні дані, товар відсутній, сталася технічна помилка на сайті або виконання замовлення неможливе з незалежних від Продавця причин.
10.2.3. Змінювати ціни, асортимент, описи, характеристики, акції та іншу інформацію на сайті до моменту підтвердження замовлення Покупця.
10.2.4. Залучати третіх осіб для виконання замовлення, зокрема служби доставки, платіжні сервіси, сервісні центри або постачальників.
11. Права та обов’язки Покупця
11.1. Покупець зобов’язується:
11.1.1. До оформлення замовлення ознайомитися з умовами цього Договору, характеристиками товару, ціною, комплектацією, умовами оплати, доставки, гарантії, обміну та повернення.
11.1.2. Надати достовірні контактні дані, необхідні для обробки, оплати та доставки замовлення.
11.1.3. Своєчасно оплатити товар відповідно до обраного способу оплати.
11.1.4. Отримати товар у погоджений строк і перевірити його стан, кількість та комплектацію при отриманні.
11.1.5. Використовувати товар виключно за призначенням, відповідно до інструкції виробника та правил безпечної експлуатації.
11.1.6. Не використовувати товар у разі виявлення пошкоджень, несправностей, витоку газу, пошкодження електричного кабелю, слідів перегріву або інших ознак небезпечної експлуатації, а звернутися до Продавця або відповідного спеціаліста.
11.2. Покупець має право:
11.2.1. Отримати товар, який відповідає замовленню, опису на сайті та погодженим умовам.
11.2.2. Отримати інформацію про товар, його характеристики, комплектацію, гарантію, доставку, оплату, обмін і повернення.
11.2.3. Відмовитися від замовлення до моменту його відправлення.
11.2.4. Звернутися до Продавця з питаннями щодо товару, гарантії, сервісу, обміну або повернення.
12. Відповідальність сторін
12.1. Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання умов цього Договору відповідно до чинного законодавства України.
12.2. Продавець не несе відповідальності за неможливість виконання замовлення, якщо така неможливість виникла внаслідок надання Покупцем недостовірних даних, відсутності зв’язку з Покупцем, несвоєчасної оплати, дій служб доставки, форс-мажорних обставин або інших причин, що не залежать від Продавця.
12.3. Покупець несе відповідальність за правильність наданих даних, вибір товару, сумісність товару з іншим обладнанням, дотримання інструкцій виробника, правил монтажу, підключення, зберігання та експлуатації.
12.4. Продавець не відповідає за збитки, спричинені використанням товару не за призначенням, порушенням правил безпеки, неправильним підключенням газового або електричного обладнання, самостійним ремонтом, модифікацією товару або використанням несумісних комплектуючих.
13. Форс-мажорні обставини
13.1. Сторони звільняються від відповідальності за повне або часткове невиконання зобов’язань за цим Договором, якщо таке невиконання стало наслідком обставин непереборної сили.
13.2. До обставин непереборної сили належать, зокрема, воєнні дії, надзвичайний стан, пожежі, повені, стихійні лиха, епідемії, страйки, перебої в роботі транспорту, енергопостачання, інтернету, платіжних систем, служб доставки, рішення органів державної влади або інші обставини, які сторони не могли передбачити чи запобігти.
13.3. Сторона, яка не може виконати свої зобов’язання через форс-мажорні обставини, повинна повідомити іншу сторону у розумний строк після виникнення таких обставин.
14. Персональні дані
14.1. Оформлюючи замовлення на сайті, Покупець надає Продавцю згоду на обробку своїх персональних даних з метою оформлення, оплати, доставки, виконання замовлення, гарантійного та сервісного обслуговування, обміну, повернення, комунікації з Покупцем та виконання вимог законодавства.
14.2. До персональних даних можуть належати: ім’я, прізвище, номер телефону, електронна адреса, адреса доставки, дані замовлення, платіжна інформація в межах, необхідних для виконання замовлення.
14.3. Продавець обробляє персональні дані відповідно до Політики конфіденційності, розміщеної на сайті.
14.4. Продавець може передавати персональні дані третім особам лише в обсязі, необхідному для виконання замовлення, зокрема службам доставки, платіжним сервісам, банкам, сервісним центрам або в інших випадках, передбачених законодавством України.
14.5. Покупець може звернутися до Продавця щодо питань обробки персональних даних за контактними даними, зазначеними на сайті.
15. Рекламні та інформаційні повідомлення
15.1. Покупець може надати згоду на отримання інформаційних, сервісних або рекламних повідомлень від Продавця, зокрема щодо статусу замовлення, акцій, знижок, новинок, спеціальних пропозицій або іншої інформації про магазин.
15.2. Покупець має право відмовитися від отримання рекламних повідомлень, звернувшись до Продавця за контактними даними, зазначеними на сайті, або іншим доступним способом, передбаченим у повідомленні.
15.3. Сервісні повідомлення, пов’язані з виконанням замовлення, оплатою, доставкою, гарантією, обміном або поверненням товару, можуть надсилатися Покупцю незалежно від підписки на рекламну розсилку.
16. Строк дії договору та внесення змін
16.1. Цей Договір набирає чинності з моменту його розміщення на сайті та діє до моменту його відкликання або заміни новою редакцією.
16.2. Продавець має право змінювати умови цього Договору шляхом розміщення нової редакції на сайті.
16.3. Нова редакція Договору застосовується до замовлень, оформлених після її публікації на сайті.
16.4. До замовлень, оформлених до внесення змін, застосовується редакція Договору, чинна на момент оформлення замовлення, якщо інше не погоджено сторонами.
17. Вирішення спорів
17.1. Усі спори та розбіжності, що виникають між Продавцем і Покупцем, сторони намагаються вирішити шляхом переговорів.
17.2. Покупець може звернутися до Продавця з претензією або запитом за телефоном, електронною поштою, через форму зворотного зв’язку або месенджери, зазначені на сайті.
17.3. Якщо спір неможливо вирішити шляхом переговорів, він вирішується відповідно до чинного законодавства України.
18. Контактні дані та реквізити Продавця
Інтернет-магазин: Prolimax
Сайт: https://prolimax.com.ua
Продавець: ФОП Леонідов Д. В.
IBAN: UA923003350000000260022169377
ЄДРПОУ/РНОКПП: 3033903439
Банк: АТ «Райффайзен Банк»
МФО: 300335
Телефони: 0 800 207 840, +38(073)600-40-90
E-mail: info@prolimax.com.ua
Адреса: м. Київ, Харківське шосе 19, ТЦ Мега Сіті, вхід В, поверх 2, павільйон 2082, індекс 02157
Графік роботи: Пн-Пт: 9:00–16:00; Сб: за домовленістю; Нд: вихідний
Дата публікації редакції: «25» травня 2026 року.