Сервіс та гарантія

У Prolimax ми прагнемо, щоб кожна покупка була не лише зручною, а й надійною. Для нас важливо, щоб клієнт отримав якісний товар, зрозумілий сервіс, своєчасну консультацію та підтримку на всіх етапах — від вибору товару до його отримання й подальшого використання.

Консультація та допомога у виборі

Ми розуміємо, що під час вибору товарів для дому, дачі чи відпочинку важливо врахувати багато деталей: технічні характеристики, умови використання, комплектацію, габарити, сумісність і практичність у повсякденному застосуванні. Саме тому перед оформленням замовлення ви можете звернутися до нас за консультацією.

Ми допоможемо зорієнтуватися в асортименті, уточнити особливості товару та підібрати оптимальний варіант відповідно до ваших потреб і бюджету.

Оформлення та обробка замовлень

Ми приділяємо увагу точності та зручності на етапі оформлення замовлення. Після отримання заявки замовлення обробляється в найкоротші терміни, а за потреби менеджер уточнює важливі деталі: наявність товару, комплектацію, спосіб доставки чи інші організаційні моменти.

Такий підхід допомагає уникнути непорозумінь і забезпечує впевненість у тому, що ви отримаєте саме той товар, який замовляли.

Доставка по Україні

Ми здійснюємо доставку товарів по всій Україні. Під час оформлення замовлення покупець може обрати зручний спосіб отримання відповідно до доступних варіантів доставки.

Після відправлення замовлення покупець отримує інформацію для отримання товару. При отриманні рекомендуємо перевірити упаковку, зовнішній стан товару, комплектність і відсутність пошкоджень. Це дозволяє своєчасно переконатися, що товар відповідає замовленню та прибув у належному стані.

Оплата замовлень

Ми пропонуємо зручні способи оплати, щоб покупець міг обрати найбільш комфортний для себе варіант. Умови оплати залежать від конкретного товару, способу доставки та доступних варіантів під час оформлення замовлення.

Ми прагнемо зробити процес покупки простим, зрозумілим і безпечним для кожного клієнта.

Гарантія на товари

На товари, представлені в інтернет-магазині Prolimax, поширюється гарантія відповідно до умов виробника та чинного законодавства України. Гарантійний строк залежить від конкретної категорії товару, бренду та моделі, тому інформація про гарантію може зазначатися в описі товару, гарантійному талоні, інструкції або супровідних документах.

Гарантійне обслуговування поширюється на випадки, що відповідають встановленим гарантійним умовам. Для звернення з гарантійного питання важливо зберегти документи, що підтверджують покупку, а також гарантійний талон, якщо він передбачений виробником.

Умови гарантійного обслуговування

Гарантія поширюється на виробничі недоліки та дефекти, що виникли не з вини покупця під час нормального використання товару. Гарантійне обслуговування не поширюється на випадки механічних пошкоджень, неправильного підключення, порушення правил експлуатації, самостійного ремонту, а також на природний знос окремих елементів, якщо інше не передбачено виробником.

Перед початком використання товару рекомендуємо уважно ознайомитися з інструкцією та дотримуватися правил експлуатації. Це допоможе забезпечити довготривалу та безпечну роботу товару.

Обмін та повернення

Обмін і повернення товарів здійснюються відповідно до чинного законодавства України. Якщо товар не підійшов, покупець може звернутися щодо можливості обміну або повернення за умови дотримання встановлених вимог.

Для розгляду питання про повернення або обмін важливо, щоб товар зберіг товарний вигляд, не мав слідів використання, був у повній комплектації, з оригінальною упаковкою та документами, що підтверджують покупку. Для окремих категорій товарів можуть діяти додаткові умови або винятки відповідно до законодавства.

Підтримка після покупки

Ми цінуємо довіру наших покупців і прагнемо залишатися на зв’язку не лише до моменту продажу, а й після отримання товару. Якщо у вас виникнуть питання щодо комплектації, особливостей використання, гарантійного обслуговування або порядку звернення до сервісу, ви можете звернутися до нас за консультацією.

Ми намагаємося надати зрозумілу інформацію та допомогти у вирішенні організаційних питань, пов’язаних із замовленням і товаром.

Наш підхід до сервісу

Для нас сервіс — це не лише швидке оформлення замовлення, а й уважне ставлення до потреб покупця. Ми прагнемо, щоб кожен клієнт отримував не просто товар, а впевненість у правильному виборі, підтримку в разі потреби та комфортний досвід покупки.

Prolimax — це практичні товари для дому та дачі, зрозумілий сервіс і відповідальний підхід до кожного замовлення.